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在线客服:传递顾客资料功能(CRM对接)

发布时间:2021-07-23  

如果接入的网站有会员系统,可以在会员在线咨询客服时传递会员的头像、昵称、联系方式等资料,以便客服迅速识别客户以提供更高效的服务。 注意:使用开放接口需要一定技术能力,请由网站技术人员参考本文代码对接实现。

接口函数:_AIHECONG('customer')

请确保在页面底部</body>前插入「网页接入代码」再按需调用。
网页接入代码在客服工作台「客户接入渠道」里创建「网页」类型的渠道生成。


示例代码:

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
  <meta charset="UTF-8">
  <title>测试</title>
  <meta name="renderer" content="webkit">
  <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1">
  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0">
</head>
<body>

    <script>
      //请确保在页面底部 </body> 前插入接入代码
      //接入代码在客服工作台「客户接入渠道」里创建生成
      (function(d, w, c) {
        var s = d.createElement('script');
        w[c] = w[c] || function() {
          (w[c].z = w[c].z || []).push(arguments);
        };
        s.async = true;
        s.src = 'https://static.ahc.ink/hecong.js';
        if (d.head) d.head.appendChild(s);
      })(document, window, '_AIHECONG');
      _AIHECONG('ini',{ channelId : 'xxxxx' });
      //以上是接入代码示例,请务必使用自己创建生成的接入代码。

      //必须在网页接入代码执行之后传递顾客资料
      //可以在会员登录成功后判断处理

      //下面是传递顾客资料示例代码
      // '属性名' : '值'
      _AIHECONG('customer',{
        head : '头像绝对路径',         // head Key的作用是将顾客头像同步到客服工作台
        '名称' : '张先生',         
        '邮箱' : 'test@test.com',     
        '手机' : '19900000000',       
        '会员账号' : 'test',
        '会员等级' : 'VIP',
        //...
        //...
        //可以自由传递任何需要展示给客服的参数
      })

      //上面 json 部分的 key 如果与顾客名片一致则会自动填充到顾客名片
      //限制传递不超过 20 个 key , 每个 key 名称限制 20 个字符内,key 值限制 200 个字符内,仅支持字符串类型

    </script>
</body>
</html>



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